1、如果及时发觉，忘记关锁重新返回停车点上锁操作即可，同时在手机上点结束行程。因为需要手动锁车+手机APP结束行程，因此任何一个步骤忘记均有可能车辆被其他用户使用，这种情况需要及时联系官方解决问题。
2、如果找不到共享单车可以用客户端联系客服，每个共享单车都是有客服的，摩拜，哈罗等都是有客服，点击进入客服之后，有些客服是让你提交问题的，你将你的问题提交上去，客服核实之后就会帮你解决的。
3、如果因为忘记关锁扣钱，可以联系客服说明情况，客服会根据用户提供的证据退回扣费金额。在客户端钱包界面中选择右上角的“明细”选项。进入个人账号的扣款明细。点击进入后，选择页面中的“余额明细”，查找到自己骑行扣费不正常的订单日期。记住日期及时间后，我们点击软件页面