1、登陆京东商城账号，在首页最上面选择我的订单在订单最右边选择申请返修退换货选择申请的商品后，进入申请售后服务页面。请注意京东售后服务规则：
2、实际收到货物日期起内出现质量问题可退货，至内可换货。
3、实际收到货物日期起以上，为了不耽误使用，缩短故障商品的维修时间，建议在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。
4、在商品无任何问题情况下，京东承诺：实际收到货物日期起内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益。
5、以下情况视为影响