沃尔玛利用生成式人工智能来简化工作职能

发布时间：2023-09-13 10:29:10 栏目：财金

导读 为了帮助美国校园员工提高生产力并实现转型，沃尔玛推出了一项名为我的助手的人工智能生成功能。桌面和移动应用程序体验可以加快起草过程、...

为了帮助美国校园员工提高生产力并实现转型，沃尔玛推出了一项名为“我的助手”的人工智能生成功能。桌面和移动应用程序体验可以加快起草过程、充当创意合作伙伴、总结大型文档等等。



据沃尔玛称，“我的助手”有潜力改变员工的工作方式和解决问题的方式。该技术的目标是将员工从单调、重复的任务中解放出来，让他们有更多的时间和精力来改善客户和会员的体验。

执行副总裁兼首席人力官唐娜·莫里斯 (Donna Morris) 在LinkedIn 的一篇帖子中写道：“我们需要人力和技术来实现帮助人们省钱、生活得更好的目标。 ” “GenAI 可以帮助我们更快、更高效地工作，但它也有局限性：它缺乏判断力，对上下文的理解有限，并且只能与它所训练的数据一样好。开箱即用、真正全新的思维——这就是人类所擅长的。我们的人性使我们与众不同，而且永远如此。”

莫里斯还表示，沃尔玛多年来一直在使用人工智能和生成式人工智能先驱，并且已经制定了指导方针来帮助员工负责任地使用新技术。

“我们在整个企业中看到了很多消除摩擦、提供个性化界面并为员工提供所需工具的机会，而“我的助手”只是我们简化员工技术体验的一种方式， ”莫里斯写道。

这项新功能位于沃尔玛的 Me@Campus 应用程序中，该应用程序是一个一站式商店，可帮助您了解零售商工作的各个方面。