JCPenney 10 亿美元再投资计划中的数字和技术投资

发布时间：2023-09-01 10:40:13 栏目：产经

导读 JCPenney 首席执行官马克·罗森 (Marc Rosen) 在简报中表示，数字投资已经持续一年多一点，一些技术投资已经安装和试点，但没有详细说...

JCPenney 首席执行官马克·罗森 (Marc Rosen) 在简报中表示，数字投资已经持续“一年多一点”，一些技术投资已经安装和试点，但没有详细说明哪些投资处于试点阶段。



该百货零售商计划在 2025 财年之前将这笔资金进行再投资，以进一步改善客户体验和运营效率。罗森表示，这十亿美元的资金来自该业务产生的现金流，杰西潘尼不会再承担任何债务来为这项投资提供资金。

据一份新闻稿称，此次再投资建立在 22 财年进展的基础上，包括推出 JCPenney Beauty、产品合作、完成商店更新和改进数字购物。

今年 4 月从首席数字官晋升为首席客户官的凯蒂·马伦 (Katie Mullen) 表示，该零售商与美国各地的 15,000 名客户进行了交谈，以确定如何满足他们的投资需求，公司已经在这一过程中持续了大约 18 个月。

计划中的数字投资包括通过更无缝的购物体验和增强的客户个性化来强调 JCPenney 在各个产品类别中提供的价值。该公司将继续升级其网站和移动应用程序，改进搜索功能和产品详细信息、客户产品评论以及更多定制产品和造型建议。罗森在简报中指出，该网站将有更好的产品图像和产品描述。

Rosen 表示，该公司的 650 多家商店正在进行不同程度的更新，店内升级将包括新的照明、新的油漆和集中结账。此外，整个商店都将为员工提供移动设备。