Williams-Sonoma 跨横幅获得客户的完整视图

发布时间：2023-09-18 10:22:25 栏目：产经

导读 这家家居产品和家具零售商以 Pottery Barn、Williams Sonoma、West Elm、Pottery Barn Kids、Pottery Barn Teen、Williams Sonoma...



这家家居产品和家具零售商以 Pottery Barn、Williams Sonoma、West Elm、Pottery Barn Kids、Pottery Barn Teen、Williams Sonoma Home、Mark and Graham、GreenRow 和 Rejuvenation 等品牌运营，正在连接内部开发的使用 Salesforce 技术的解决方案可以全面了解客户，包括那些购买多个横幅的客户。

通过更全面地了解客户，威廉姆斯-索诺玛希望更好地预测客户的需求，并根据他们的特定购物需求(例如婚礼登记或搬进新家)以及 Black 等季节性活动提供量身定制的个性化体验星期五。

以下是 Williams-Sonoma 如何在其业务的关键部分使用 Salesforce 解决方案：

使用Data Cloud和Marketing Cloud，Williams-Sonoma, Inc. 能够跨其所有品牌创建统一的客户视图并提高客户参与度。很快，该零售商将部署Salesforce Einstein 的生成式 AI 功能，以有效地大规模提供更加个性化的通信。

Williams-Sonoma与Salesforce Professional Services合作，部署了数据云和营销云来大规模开发个性化电子邮件。

威廉姆斯-索诺玛利用Slack 来简化内部技术团队之间的协作

在 Williams-Sonoma 于 2023 年推出的另一项技术创新中， Pottery Barn Kids 和 Pottery Barn Teen 的移动应用程序包括 3D 增强现实 (AR) 购物等功能。家居用品零售商 Williams-Sonoma Inc. 的儿童和青少年家具及配件横幅正在为 iPhone 用户推出新的本地购物应用程序。