发布时间：2022-12-19 18:37:55 栏目：产经
Colin Abrey 副总裁，销售 UK&I 渠道和 MEA of Nextivity解释了为什么仅 Wi-Fi 网络不提供符合最新 PSD2 法规所需的所有连接选项
根据 Finextra 最近进行的一项研究，英国的电子商务市场已经是世界第三大市场，预计到 2025 年将增长近 26%，达到超过 2600 亿英镑的交易价值，其中互联网零售占三分之一这个的。2020 年，互联网零售额增长了惊人的 47%(主要受疫情推动)，到 2021 年，在线销售额占英国零售总额的近 30%。虽然这个蓬勃发展的行业对国家经济来说是个好消息，但新电子商务客户的增长也导致了支付欺诈的相应增加。仅在锁定期间，在线购物欺诈就损失了超过 1600 万英镑的情况的严重性。
在线盗窃导致 FCA 收紧了电子商务支付法规 (PSD2)，为某些电子商务交易引入了 SCA(强客户身份验证)，这一过程旨在在持卡人通过单一支付方式进行支付时增加一层额外的欺诈保护- 在线交易完成前的时间密码或应用程序验证。
由于技术不足，SCA 才刚刚开始生效
尽管这些更严格的控制措施于 2019 年在欧洲经济区和英国正式成为法律，但许多国家监管机构直到今年才开始积极执行这些措施，因为要切实实现合规需要进行大量技术改革。然而，除了影响无卡交易 (CNP) 之外，SCA 还适用于为家具、汽车、电子产品等高价值商品的销售提供金融贷款或无息信贷的零售商。在过去，可以手动进行申请或由零售商自行决定。但根据新规定，所有财务协议和评估都必须在线进行，并且必须随后生成验证码，然后才能进一步处理申请以进行身份验证，从而为消费者提供公平和透明的服务。
一次性密码通过短信或彩信发送
不幸的是，在大型零售商店申请利息信贷并不总是一个无缝的过程，因为移动连接不足，因为出于所有权证明的原因，所需的密码是通过 txt 消息传递的。为了将应用程序提升到一个新的水平，零售商越来越有义务要求他们的顾客在店内四处走动，甚至到外面寻找移动信号。这不仅会导致糟糕的购买体验，一旦您的客户离开商店，就无法保证他们会回来，最终导致收入损失，从而影响底线。
尽管一些零售商投资了复杂的 Wi-Fi 系统以确保高速数据服务并启用智能建筑应用程序，例如访问控制、照明和闭路电视，但 Wi-Fi 是数据驱动的，不支持短信。SMS 消息通过蜂窝服务传输，因此需要连接到移动网络
现代购物者首先是移动设备
店内移动连接不佳不仅会影响借贷协议。非接触式支付系统通常需要蜂窝网络覆盖。此外，现代购物者的注意力跨度较低，他们首先在移动设备上购物，往往会听从同行的推荐，并在做出最终购买之前先在线研究最优惠的价格。如果您的客户因为店内移动信号差甚至不存在而不得不到外面进行价格比较，那么这些客户很可能不会重新进入。超过三分之二的购买是在做出决定时做出的，因此您不仅失去了销售特定商品的机会，还失去了其他自发消费的机会。
确保可靠的移动覆盖不再是一项艰巨的任务
由于商店装修、地下室位置和使用的材料，在零售环境中提供无缝移动覆盖历来具有挑战性，玻璃和金属是最终的移动信号阻断器。解决这个问题的唯一方法是通过第三方设备(例如移动信号增强器)将室外信号带到室内，但这在历史上的部署成本很高，而且受到严格的许可监管。
幸运的是，既然 Ofcom 放宽了与上述中继器相关的规则，零售商可以通过适度的投资改善购物体验，同时提供符合 SCA 法规所需的足够覆盖范围。无缝的店内连接使他们能够增强客户的购买旅程，从而使智能手机能够与其他店内技术进行交互。
连接增强功能不仅可以帮助品牌加强在线形象;它还允许他们保持适合精通技术的购物者的实体存在。随着通货膨胀水平达到 40 年来的最高水平，零售业继续努力应对不确定性，每一次购买都很重要。
通过为客户提供可靠的店内移动覆盖，零售商可以利用不断变化的购物趋势，通过与其他店内技术的交互提供终极购物体验。Wi-Fi 网络本身并不能提供令人惊叹的购物体验，零售商没有意识到这一点可能会随着客户转向其他地方而进一步减少营业额。
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